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　　本报北京8月21日电（记者王人志明）出行是东谈主们遑急的生计消耗场景。网约车团聚平台是指依托互联网时间、与网约车平台公司合营、面向乘客并匹配供需信息，共同提供收罗预约出租汽车服务的平台。

　　为进一步厘清压实网约车团聚平台背负，从供给侧强化消耗者职权保护基础，中消协将从以下方面临模范处理网约车团聚平台开展社会监督：

　　网约车平台公司对驾驶员和车辆有平直的处理和核验背负，应是第一背负东谈主。网约车团聚平台及合营网约车平台公司有义务真确向乘客提供车辆派司和驾驶员基本信息。网约车团聚平台对关联网约车平台公司落实核验背负，不得接入未在当地获取网约车决策许可的网约车平台公司。网约车平台公司对本公司提供服务的驾驶员和车辆的天资承担背负。网约车团聚平台督促合营网约车平台合理、有用落实核验背负。

　　用好首问细致轨制幸免推诿扯皮，缩短消耗者维权本钱。网约车团聚平台及合营网约车平台公司应勾通各自服务施行，照章树立健全辩论服务和投诉处理的首问细致轨制，实时妥善处理乘客的辩论投诉，主入耳取消耗者办法提议，自愿接受消耗者监督。

　　“亮证、亮照、亮捏法”是网约车团聚平台法界说务。网约车团聚平台应在移动互联网支配要领（APP）及关联网页显贵位置展示合营网约车平台公司称呼、网约车APP称呼、网约车决策许可等信息，以及团聚平台用户公约、服务捏法、投诉举报神色等施行，保险消耗者的知情权。

　　加强消耗者个东谈主信息保护。网约车团聚平台及合营网约车平台公司须落实收罗安全留神范例，严格数据安全保护和处理，接纳有用范例留神约车东谈主和乘客等个东谈主信息深刻、损毁、丢失。

　　《东谈主民日报》（ 2023年08月22日 14 版）

(责编：胡永秋、袁勃)

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